Führen von Aussendienst-Mitarbeitenden

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Führen von Aussendienst-Mitarbeitenden
  • 1190.00 CHF Preis Nichtmitglieder
  • 840.00 CHF Preis Swissmem Mitglieder
  • Dauer 2 Tage
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Kurs-Beschreibung

Die Aussendienst-Mitarbeitenden sind die Brücke zum Kunden und die Visitenkarte der Firma. Zudem erfordert das kundenorientierte Verhalten Führungspersonen mit Vorbildwirkung und entsprechenden Schulungsfähigkeiten. Dieses Seminar bietet Werkzeuge damit diese vielfältigen Anforderungen erkannt und gefestigt werden können.

Ihr Nutzen:

  • Sie lernen das Führen auf Distanz besser verstehen
  • Sie erfahren, wie Mitarbeitende im Aussendienst richtig geführt, eingesetzt und gecoacht werden mit dem Ziel einer optimalen Kundenbetreuung

Orte & Daten

Swissmem Academy, Winterthur
09.12. 2021 10.12. 2021
Swissmem Academy, Winterthur
06.07. 2022 07.07. 2022
Swissmem Academy, Winterthur
01.12. 2022 02.12. 2022

Zielgruppe

Fach- und Führungspersonen im technischem Umfeld, die eine erste Führungsfunktion im Bereich Kundendienst, -service oder -montage innehaben oder beabsichtigen.

Inhalte

  • Personalauswahl und -führung
  • Firmen- und Kundenbedürfnisse abstimmen
  • Spezielle Führungssituationen im Aussendienst
  • Die optimale Organisation
  • Einsatzplanung/Rapportierung
  • Trainieren von kundenorientiertem Verhalten
  • Qualifikations- und Mitarbeitergespräche

Kompetenzen

Methodenkompetenz
Kundenfokus
Kreativität
Sozialkompetenz
Kollaboration & Vernetzung
Ausrichtung
Selbstkompetenz
Kommunikation
Selbstmanagement
Umgang mit Unsicherheit

Für eine ausführliche Beschreibung der Kompetenzen klicken Sie bitte hier.

Methodik

Lehrgespräche, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeiten. Wir arbeiten nach dem Blended Learning-Ansatz, d.h. mit kurzer Vorbereitungsaufgabe vor Seminarstart, sowie darauf aufbauenden Kurzreferaten und Lehrgesprächen während des Kurses. Dazugehörige Transferaufgaben und die Arbeit in Peer-Groups unterstützen Sie zusätzlich im Lernerfolg und der Implementierung in Ihr Tagesgeschäft.

Voraussetzung

Für den Zugang zur Lernplattform wird ein internetfähiges Gerät (z.B. Notebook, Tablet, Smartphone) benötigt.

Kosten

Preis Nichtmitglieder 1190.00 CHF
Preis Swissmem Mitglieder 840.00 CHF

Zusätzliche Kosten

zzgl. MwSt.